Panier (0)
Votre panier est vide
Conformément à la loi, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit de manière simple et rapide, il vous suffit de cliquer sur le lien "Renoncer au contrat ici" situé tout en bas dans le pied de page de notre site. Vous pourrez y remplir notre formulaire en ligne en 2 étapes, sans avoir besoin de vous connecter à un compte client. Un accusé de réception automatique vous sera immédiatement envoyé par e-mail.
Au-delà du délai légal de 14 jours, MAMANIMA prolonge votre sérénité : notre politique de retour reste valable jusqu'à 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai de 30 jours, nous ne pourrons malheureusement plus proposer de remboursement ni d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
Être neuf, inutilisé, non testé et dans son état d’origine.
Être retourné dans son emballage d’origine intact.
⚠️ Exceptions importantes liées à l'hygiène et au bien-être : Pour des raisons strictes de santé, de sécurité et d’hygiène, les produits qui ont été ouverts, utilisés ou mis en contact direct avec le corps, la peau ou la bouche ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
Les retours ne sont pas acceptés pour les produits suivants :
Produits de soin personnel, bien-être ou hygiène ayant été ouverts ou utilisés (ex : hydropulseurs dentaires, têtes de jet, appareils de massage, ponceuses pour pieds, embouts, accessoires corporels).
Cartes cadeaux.
Produits numériques ou téléchargeables.
Cette mesure vise à garantir la sécurité sanitaire absolue de tous nos clients.
Une preuve d’achat (numéro de commande ou e-mail de confirmation) est requise pour toute demande. Merci de ne pas renvoyer votre produit directement au fabricant.
Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé :
Il sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial.
Il sera visible sur votre compte sous un délai de quelques jours ouvrés (selon les délais de votre banque).
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez l’émetteur de votre carte bancaire (un délai d'affichage est parfois nécessaire).
Contactez votre banque. Si le problème persiste, écrivez-nous à : 📧 contact@mamanima.com
Nous remplaçons uniquement les articles qui sont défectueux ou endommagés à la réception. Merci de nous contacter au plus vite à 📧 contact@mamanima.com en joignant des photos ou vidéos du produit concerné.
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
En cas de remboursement, les frais de retour initiaux pourront être déduits du montant total.
Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons fortement d’utiliser un service d’envoi avec suivi ou de souscrire à une assurance de livraison.
Adresse de retour : 📦 MAMANIMA, 3A rue du Canton de Firminy, 88220 Xertigny, Vosges – France
